Die Unsicherheit ausschließen. Das Erlebnis sichern.

Du hast ein Event-Ticket gebucht und kannst es kaum erwarten! Aber das Leben hält sich nicht an Kalender: Krankheit, Unfall oder unvorhergesehene Notfälle können dazwischenkommen.

Mit dem Stornoschutz-Service buchst du ohne Risiko. Für einen kleinen Aufpreis von nur 10% pro Ticket sicherst du dir die volle finanzielle Rückerstattung, falls ein wichtiger Grund deine Teilnahme unmöglich macht.

Dein Vorteil: Was ist die Flex-Option?

Die Flex-Option ist unser optionales Service-Upgrade, das dir bei ausgewählten unvorhersehbaren Ereignissen ein vertragliches Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag gibt.

• 100 % Rückerstattung des Ticketpreises (exklusive Servicegebühren und der Gebühr für die Flex-Option).
• Volle Planungsfreiheit bis kurz vor dem Event (Rücktritt bis 24 Stunden vor Beginn).
• Schnelle Abwicklung durch unser Team, ohne langwierige Versicherungsprozesse.

Wichtige Abgrenzung: Die Flex-Option ist ein Service-Upgrade von affenkaefig.info und kein Versicherungsprodukt im Sinne des Versicherungsaufsichtsgesetzes.

Diese Fälle sind abgedeckt

Die Flex-Option greift bei den häufigsten und wichtigsten Gründen, die eine Teilnahme unmöglich machen.

Grund	Details zum Nachweis
Schwere Krankheit / Unfall	Vorlage eines ärztlichen Attests, das die Reise- oder Veranstaltungsunfähigkeit bescheinigt.
Todesfall	Todesfall in der Familie (nahe Verwandte: Ehepartner, Kinder, Eltern, Geschwister). Nachweis durch Kopie der Sterbeurkunde.
Unverschuldeter Jobverlust	Nachgewiesen durch Kündigungsschreiben des Arbeitgebers, das nach dem Ticketkauf datiert ist.
Erheblicher Sachschaden	Elementarereignisse (Brand, Rohrbruch) oder Einbruch, die Ihre Anwesenheit zwingend erfordern.
ÖPNV-Verzögerung	Nachgewiesene Verspätung des öffentlichen Nah- und Fernverkehrs (Bahn, Bus) von mehr als 2 Stunden am Veranstaltungstag.

So einfach buchen Sie Ihre Sicherheit

Die Buchung der Flex-Option ist denkbar einfach und erfolgt direkt im Checkout-Prozess:

1. Ticket wählen: Lege die gewünschten Tickets in den Warenkorb.
2. Häkchen setzen: Im Kassenbereich siehst du die Option „Stornoschutz-Service hinzufügen oder Flex Option“. Setze den Haken.
3. Fertig: Der Aufpreis wird automatisch zu deinem Warenkorb addiert. Du erhältst mit der Bestellbestätigung alle wichtigen Informationen.

Fragen und Abwicklung im Notfall

Wie storniere ich mein Ticket?

1. E-Mail senden: Sende uns eine E-Mail über unser Kontaktformular (Betreff: Storno Schutz) und gib zudem deine Bestellnummer an.
2. Nachweis beifügen: Hänge den entsprechenden Nachweis (Attest, Kündigung, polizeiliche Meldung) an.
3. Erstattung: Nach erfolgreicher Prüfung durch unser Team erstatten wir dir den Ticketpreis (exkl. Servicegebühr) umgehend zurück.

Was kostet die Garantie genau?

Die Gebühr beträgt 10% des Ticketpreis, pro Ticket in deinem Warenkorb. Die Gebühr ist eine erbrachte Dienstleistung und wird im Falle eines Rücktritts nicht erstattet.