AGB & house rules

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House rules

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Einlösung von Tickets
  7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  8. Anwendbares Recht
  9. Gerichtsstand
  10. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Rhein Audio Festival GmbH (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Tickets, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Tickets abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Diese AGB regeln lediglich den Verkauf von Tickets für bestimmte, in der Artikelbeschreibung des Verkäufers näher bezeichnete Veranstaltungen und nicht die Durchführung dieser Veranstaltungen. Für die Durchführung der Veranstaltungen gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter sowie ggf. hiervon abweichende Bedingungen des Veranstalters. Sofern der Verkäufer nicht zugleich auch Veranstalter ist, haftet er nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung, für die ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich ist.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Artikelbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Tickets in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er dem Kunden die bestellten Tickets liefert, wobei insoweit der Zugang der Tickets beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

3.4 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht ein Widerrufsrecht, soweit nichts anderes vereinbart ist, nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Artikelbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „PayPal“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal, wobei sich PayPal hierzu auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. Sofern der Verkäufer über PayPal auch Zahlungsarten anbietet, bei denen er gegenüber dem Kunden in Vorleistung geht (z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung), tritt er seine Zahlungsforderung insoweit an PayPal bzw. an den von PayPal beauftragten und dem Kunden konkret benannten Zahlungsdienstleister ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal bzw. der von PayPal beauftragte Zahlungsdienstleister unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die ausgewählte Zahlungsart im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Bei Zulassung der ausgewählten Zahlungsart hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist bzw. in den vereinbarten Zahlungsintervallen zu bezahlen. Er kann in diesem Fall nur an PayPal bzw. den von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Verkäufer bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.

4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte via Stripe ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden: „Stripe“). Stripe behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.

5) Liefer- und Versandbedingungen

Tickets werden dem Kunden wie folgt überlassen:

– per E-Mail

6) Einlösung von Tickets

6.1 Das Ticket kann nur einmal und nur zu dem auf dem Ticket angegebenen Termin an dem auf dem Ticket angegebenen Veranstaltungsort eingelöst werden.

6.2 Das Ticket ist übertragbar. Ist der Verkäufer zugleich auch Veranstalter, kann er mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der das Ticket am Veranstaltungsort einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

8) Anwendbares Recht

8.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

8.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

9) Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

10) Alternative Streitbeilegung

10.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

10.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Information on cashless credit

The cashless credit can be purchased at our events or online in advance and used to pay for drinks or food at our event. After the event, you have the option of rebooking your remaining credit for 2 weeks via our website. After the deadline, the credit on the festival wristband expires.

Table of contents House rules

  1. Scope of application
  2. Domestic authority
  3. Admission
  4. Stay on the premises
  5. Prohibited items
  6. Photo & video recordings
  7. Safety & escape routes
  8. Liability

1. scope of the house rules

The house rules apply to attending an event organized by Rhein Audio Festival GmbH Widdersdorfer Str. 218 50825 Cologne (hereinafter referred to as the “organizer”) and to entering the event area used by the organizer, including parking spaces and paths to the event venue.
By purchasing an admission ticket (including a purchase contract with a third-party provider), the visitor acknowledges the validity of these house rules. This also applies if the venue is entered in other cases.

2. domiciliary rights

The house rules are the responsibility of the organizer.
The security and stewarding service deployed by the organizer is entitled to exercise and enforce domiciliary rights on behalf of the organizer, in particular to carry out checks in accordance with these house rules or to enforce expulsion and removal from the event site in accordance with these house rules or the statutory provisions.

3. admission of the visitor

Admission is only for visitors aged 18 and over. The organizer is entitled to request suitable identification documents (e.g. identity card) to verify age.

Admission will only be granted on presentation of a valid original admission ticket and only if the visitor fulfills the conditions of these house rules.

Tickets are validated upon admission. For repeated or multiple admissions, a re-admission wristband can be purchased on site, otherwise there is no entitlement to re-admission.

Tickets cannot be returned or exchanged. The visitor consents to checks on his/her clothing and any bags and containers brought along for security reasons and for the purpose of checking compliance with these house rules at the entrance.

The organizer may refuse admission if
the visitor does not have a valid admission ticket,
the visitor refuses to present identification papers in the event of an age check, the visitor refuses to allow his/her clothing, utensils or containers to be checked, the visitor is clearly under the influence of alcohol, drugs or other intoxicating substances, the visitor is carrying weapons or legally prohibited objects, the visitor is banned from the premises, the visitor clearly intends to disrupt the course of the event, to commit or incite violence, the visitor attracts attention in advance by making racist, inhuman, xenophobic or sexual statements in words, images or behavior or such a statement is clearly intended, or
the visitor clearly intends to violate the house rules.

In this case, the visitor is not entitled to a refund of the admission price. The organizer’s right to claim damages remains unaffected.

By purchasing tickets, ticket purchasers acknowledge that legal regulations and requirements for admission to the event must be implemented by the organizer and do not entitle the purchaser to cancel the purchase. Access to the event will not be granted in the event of non-compliance with the regulations and requirements for admission.

4. the visitor’s stay on the event site

Visitors must carry their admission ticket with them after admission and present it or any other access authorization issued to them at any time upon request.

The visitor must behave in such a way that the organizer, other visitors and third parties are not harmed, endangered or inconvenienced.

The instructions of the organizer and the security and stewarding service must be followed at all times.
Fire protection facilities and safety equipment may not be obstructed, blocked, covered or otherwise impaired or misused, not even temporarily.

Visitors are prohibited from disrupting the course of the event, smoking in buildings outside the designated smoking areas, engaging in or assisting or inciting criminal, disorderly or generally disapproved acts, endangering other visitors (in particular by crowd surfing, circle of death, pogo dancing or similar), lighting fires, setting off fireworks or pyrotechnic objects, smearing, sticking, damaging or removing objects, fences, light poles, buildings, electricity boxes, sanitary facilities, mobile toilets and other infrastructure facilities on the event site. to smear, stick on, damage or remove, damage or climb on fences, light poles, buildings, electricity boxes, sanitary facilities, mobile toilets and other infrastructure facilities on the event site,
to circumvent barriers or to enter areas that are clearly not accessible to visitors or to assist in doing so, to litter the event site, to advertise of any kind or to distribute flyers or other materials, unless this has been expressly permitted in writing by the organizer in advance, to express or disseminate inhuman, racist, xenophobic, politically extremist, obscenely offensive or insulting, left-wing or right-wing extremist or other radical slogans, to act in a left-wing, right-wing or other extremist manner, in particular to display and use national socialist slogans (§ 86a StGB), to distribute or sell unauthorized drinks, food, souvenirs, clothing, promotional items, fan articles and/or other goods and objects, to make sound, photo, film and video recordings for commercial and/or business use, unless this has been expressly permitted in writing by the organizer in advance, to relieve oneself outside the toilet facilities, or to collect and/or use deposit or deposit containers. In the event of a violation, the collected deposit will be confiscated and a ban from the premises will be issued. This applies to the area in which the organizer exercises domiciliary rights.

In the event of a violation, the organizer may expel the visitor from the event. In this case, the visitor is not entitled to re-admission or a refund of the admission price. The organizer’s right to claim damages remains unaffected.

A violation can result in both civil and criminal prosecution.

Persons who remain on the enclosed event grounds without authorization will be prosecuted accordingly. The organizer’s right to claim damages remains unaffected.

5. prohibited items

Visitors are prohibited from carrying, bringing and/or using the following items:

  • Weapons of all kinds
  • Objects that can be used similarly to a weapon or a dangerous projectile and do not obviously serve another, peaceful purpose (e.g. rucksack),
  • Drugs, narcotics, knock-out drops and legal highs (e.g. bath additives), unless a medical document confirms beyond doubt that it is necessary to carry and use them,
  • Irritant gas, pepper spray, animal repellent spray and the like,
  • Laser pointer,
  • Corrosive or highly flammable substances (e.g. spray deodorants, hairspray),
  • Fireworks, sparklers, pyrotechnic material, flares, smoke candles, Bengal fires or other pyrotechnic effects,
  • Poles or sticks, unless required in the case of mobility impairment,
  • bulky items, unless expressly permitted via the event website,
  • individual or uniform clothing or other items intended for the expression of opinions or advertising, unless expressly approved in advance by the organizer (in this case, the advertiser must present the written consent of the organizer),
  • Advertising material of any kind, in particular flyers, unless expressly permitted by the organizer (in this case, the advertiser must present the written consent of the organizer),
  • Political or religious items for commercial use (unless they are typical items of clothing for the respective religion) of all kinds, including banners, signs, symbols and flyers,
  • racist, xenophobic, left-wing and right-wing extremist propaganda, in particular that of parties or associations declared unconstitutional or otherwise banned,
  • Masks (e.g. balaclavas) that are not obviously for costume purposes and motorcycle helmets,
  • electrical or other devices that can emit sounds, noise, music or odors that go beyond normal use (e.g. a cell phone is permitted),
  • Drinks and food of any kind, unless the visitor is dependent on them for health reasons or medically indicated; the visitor must provide evidence of the exception.
  • Bottles, cans, plastic canisters and/or other drinking containers,
  • Chairs, seats and seating (e.g. polystyrene cubes),
  • Drones and other unmanned aerial vehicles,
  • Animals of all types and sizes,
  • other objects that are suitable and usually intended to disrupt the orderly running of the event or cause damage.

Permitted items can be requested from the organizer.
The organizer reserves the right to exclude individual items on site for safety reasons.

6. recordings of the organizer

By entering the grounds, the visitor agrees that photographs, film and video recordings may be made of him/her and used for marketing measures in the print and online area (including social networks/media) of the organizer.

7. safety: escape routes, instructions, noise, weather influences, blocking/clearing

Visitors are advised to familiarize themselves with the existing and marked escape routes in advance or upon entering the event site.

Escape routes, rescue routes and stairs must not be used as seating and must be crossed quickly. The instructions of the organizer and the security and stewarding service or the police must be followed at all times.

This is a music event. Music is likely to cause damage to health and hearing due to its volume. Visitors have the option of receiving simple “earplugs”. Visitors are advised that a prolonged stay in the immediate vicinity of the music system is harmful to health.

The event takes place in all weathers. However, the organizer reserves the right to interrupt or cancel the event if there is a risk to visitors due to weather conditions.
For safety reasons, the organizer may temporarily or completely clear and cordon off individual areas of the festival site without this giving rise to a claim for a partial refund of the ticket price, provided that the visitor is no longer able to experience essential parts of the event itself. The relevant instructions of the organizer or the instructions of the persons and companies commissioned by the organizer must be followed immediately in order to avert danger to life and limb.

Access to event areas with a limited capacity will only be granted within the scope of the possible audience capacity. If the admission volume is exhausted, the organizer may/must temporarily restrict access without this giving rise to a claim for a full or partial refund of the ticket price; in this respect, the ticket purchase does not constitute a claim to access to all event areas at all times.

8 Liability of the organizer

The organizer is liable without limitation for property damage and financial losses caused to the visitor, insofar as they were caused by gross negligence or intent on the part of the organizer or its vicarious agents. However, the organizer shall only be liable for property damage and financial loss caused to the visitor, insofar as it was caused by slight negligence on the part of the organizer or its vicarious agents, in the event of a breach of a material contractual obligation, the fulfilment of which is essential for the proper execution of the contract and on the observance of which the visitor may regularly rely (so-called cardinal obligation). Its liability for slight negligence is limited to the amount of damages foreseeable at the time of conclusion of the contract, the occurrence of which must typically be expected.

However, the organizer is fully liable for damage to life, body and health caused to the visitor by the organizer or its vicarious agents, i.e. for any kind of negligence and for intent.
The organizer is not liable for theft on the event grounds unless it has clearly or expressly assumed a duty of safekeeping.